Chi siamo

Loyal-io nasce da una domanda molto semplice: perché rendere complicato qualcosa che dovrebbe essere naturale?

Prima di creare questa piattaforma abbiamo lavorato per anni nel mondo commerciale, a contatto diretto con attività, clienti e realtà locali. Abbiamo visto cosa funziona, ma soprattutto abbiamo visto cosa spesso non funziona.

Abbiamo visto persone impegnarsi ogni giorno per creare un rapporto con i propri clienti e poi ritrovarsi a gestire un'infinità di strumenti, piattaforme e servizi diversi, spesso senza che questi comunicassero davvero tra loro.

Abbiamo vissuto anche noi questo problema: tante soluzioni diverse, tante promesse, ma spesso poco spazio per costruire una relazione vera.

Abbiamo utilizzato anche noi i classici sistemi di prenotazione e promozione e ci siamo accorti di un piccolo paradosso: a volte un cliente non sceglieva un locale perché lo conosceva davvero, ma semplicemente perché in quel momento aveva trovato l'offerta più interessante.

Poi magari il giorno dopo arrivava un'altra promozione e il cliente cambiava strada.

E questo ci ha fatto pensare: possibile che una prenotazione debba essere solo una scelta momentanea?

Da qui nasce un'altra riflessione: perché continuare a misurare il valore di un'attività solo attraverso le recensioni?

Le recensioni possono essere utili, ma raccontano solo un momento specifico dell'esperienza. La vera valutazione di un'attività si vede nel tempo: quando un cliente torna, quando sceglie nuovamente quel posto, quando diventa un cliente abituale.

In fondo, la fedeltà è forse la recensione più importante.

Un altro problema che abbiamo incontrato era la frammentazione dei servizi.

Per gestire ogni aspetto servivano spesso tanti strumenti diversi: uno per le prenotazioni, uno per le promozioni, uno per comunicare con i clienti, uno per la fidelizzazione.

Alla fine servivano più password che tavoli apparecchiati.

Da questa esperienza nasce Loyal-io.

L'obiettivo è semplice: riunire in un unico spazio più strumenti possibili e aiutare le attività a creare un rapporto più diretto con i propri clienti, senza dover saltare da una piattaforma all'altra ogni volta.

Siamo un'azienda giovane, nata da problemi che abbiamo visto davvero e non da una riunione in cui qualcuno ha detto: "dovremmo creare un'app".

Loyal-io è il nostro tentativo di rendere la gestione delle attività un po' più semplice e il rapporto con i clienti un po' più forte.

E sì, continueremo ad aggiungere funzionalità... perché di idee ce ne vengono fin troppe.